Возврат денег за просроченный сертификат разрешен

В Сарапуле мужчине удалось вернуть средства за подарочный сертификат с истекшим сроком действия, не обращаясь в суд. Позицию по данному вопросу озвучили в управлении Роспотребнадзора по Удмуртии.

Подарочные сертификаты приобретали многие. Их предлагают в самых разных сферах:

• магазины одежды и косметики;
• салоны техники и электроники;
• цветочные бутики и арт-мастерские;
• спа-салоны.

Обычно для использования такого документа установлен ограниченный период времени.

В связи с этим возникает закономерный вопрос о возможности вернуть деньги, если не удалось воспользоваться сертификатом в установленный срок. Часто продавцы отказывают в возврате, апеллируя к собственным внутренним регламентам.

В пресс-службе Роспотребнадзора Удмуртии дали четкий комментарий на этот счет: «Подарочный сертификат — это просто аванс. Обладатель может вернуть его в магазин в любое время, даже если срок прошел. Причины объяснять необязательно. Никакие внутренние правила магазинов, даже если они висят на стенде или написаны в интернете, не влияют на возможность возврата сертификата. Закон всегда стоит выше любых правил магазинов, которые те сами придумали».

Для иллюстрации специалисты ведомства привели конкретный случай. Житель Сарапула направил в магазин требование о возврате денег за сертификат, подаренный ему в 2023 году. Срок действия документа давно завершился, и воспользоваться им покупатель не успел. Однако его обращение магазин проигнорировал.

Тогда гражданин обратился с жалобой в Роспотребнадзор. После проведения проверки по этому обращению магазин вернул потребителю деньги, урегулировав вопрос в досудебном порядке.